岚山区：城管服务“搬”进社区

本报讯 近日，岚山区安东卫街道万和家园社区服务中心新增设了一个“城市管理进社区”服务窗口，窗口工作人员林祥娟正在接听群众打来的咨询电话。
“我们主要记录群众所反映的供水、供热、燃气等方面的问题，并第一时间反馈到城管办。”林祥娟介绍。
原来，为及时协调、化解、处置城市管理方面的问题和纠纷，岚山区城市管理部门以“城市管理进社区”为主要抓手，在多个社区增设服务窗口，将城市管理根植社区、融入社区、服务社区，点对点帮助老百姓解决城市管理中遇到的难题。
“有时候家里或者小区内出了状况比较着急，但又不知道找谁解决，现在有了这个窗口，可解决了我们的大问题！”前来咨询的居民纷纷竖起大拇指。
前些日子，有居民反映，安东卫街道轿顶山花园有污水外溢现象，社区随即将该事件反馈至区城管办，区城管办第一时间核实并联系相关部门快速进行处置，问题很快得到解决。
“我们接到岚山区住建局的通知后，第一时间过来排查，最后定出施工方案，将这一整片管道进行了重建。”日照市政工程有限公司马志华说。
此外，为推动城市精细化管理水平进一步提升，城管部门还定期对社区进行巡查，确保城市管理中的各项服务落实到位，不断提升社区居民的幸福感和满意度。截至目前，岚山区已有15个社区开展城市管理进社区活动。
“下一步，我们还将进一步深化巩固城市管理进社区成果，细化工作措施，聚焦社区群众‘微幸福’，以城市管理进社区‘小切口’做实为民服务‘大民生’，不断提高人民群众对城市管理工作的满意度。”岚山区城管办赵鹏飞说。