河口区：“温度”＋“力度” 助力群众满意度跃升

贴近群众访出“温度”。采取入户走访、电话随访等形式深入到辖区群众家中，广泛听取群众对社区治理和社区服务的意见和建议，“问计于民”“问需于民”。精准对接需求，发放便民联系卡，为群众答疑解惑，把群众当成“咱家人”，把群众的事当成“咱家事”，用心、用情为居民办实事。目前，针对小区缺少文化广场、道路缺少减速带影响居民出行安全、小区绿化覆盖少等问题，进行逐一解决，用心解民忧，用情暖人心，进一步增强群众的安全感和满意度。

服务群众更有“力度”。“楼道的灯不亮了，没有物业怎么办？”“年龄大了不会打印核酸报告，怎么办？”“小区广场有破损”“老人生病，下不了楼”……这些看似微小的琐事却实实在在影响着群众的日常生活。针对这些群众反映的“痛点”“难点”，河泰社区主动作为，积极协调各方服务资源，迅速行动“马上办”，开展“健康义诊”“格格帮帮团”“社区互助”等服务，让群众在“家门口就能享受到医疗服务”“家门口就能观看文艺节目”“家门口就能办完业务”，让群众在家门口享受优质服务。群众满意就是我们工作最大的动力，今年以来累计为民办“小事”200余件，得到了辖区群众的一致称赞。