乌镇的厕所为何成为风景？！

起·故事的开始

某一天，两个女孩儿手牵手来乌镇玩耍，遇到了“人有三急”中的“一急”时，他们发生了以下对话。

“你等我一下，我去上个厕所！”

“去吧。”

“好，不过厕所在哪里呀...”

过了一会儿......

“哇，这个厕所，是不是太高大上了？也太好看了一点！”

“什么什么，我来了！”

乌镇西栅水市口卫生间

以上的对话，在乌镇，每一天都在发生。

乌镇，很美。来过之后，人很容易就对它念念不忘，如画的景致，唇齿留香的食物.......还有，乌镇的厕所。

乌镇南塘桥卫生间

转·乌镇厕所的真颜

乌镇厕所，一眼可见的，是它美丽的皮囊。

乌镇西栅丝作坊卫生间

乌镇西栅女工街卫生间

乌镇西栅安渡坊卫生间

处于不同位置的厕所，皆与周边的景致相洽而生，自有韵味却又浑然一致。同样，亦是留下片刻光影记录的好地方。

硬件是骨骼。

乌镇景区厕所均安装有空调，冬日温暖，夏季凉爽。走进一个个的小隔间，触手可感，厕纸和手纸的质量上乘，这源于最开始选择供货商时对其质量和环保无害的把控。

空气中弥漫着的是轻柔舒缓的清香，这是景区统一使用的空气清新剂和檀香的味道，在夏季，男厕的小便池里还会放置冰块儿来去除异味。

从厕所出来，洗手的时候，抬眼可见的，是景区统一准备的洗手液和一侧洁白而十分好用的洗手烘干机。而在寒冷的秋冬季节，你的皮肤接触到的，是洗手池内水管特别供应的热水。

人文关怀，在每个看似不经意的细节里。

大厅的设计融合了古典与现代两种韵味，在整洁敞亮之外，更多了一层观赏价值。落座于舒适的沙发上，看看一侧修剪得错落有致的绿色生命，让等待与休息也变成了一种享受。

还有几间特别供应了冷热饮用水与影视节目观看，若是不说，真容易当成是哪个酒店的一角。

让人非常惊艳的是，在灵水居的厕所内，今年还特别设立了一间独立的淋浴间，风格简约，灯光橙暖明亮，从洗手池到带有独立磨砂玻璃门的洗浴间，尽皆齐全。若是在游玩过程中，尤其是在夏季，遇见了特殊情况，比如汗湿透了衣物或是带着的小孩儿需要洗个澡，可说是十分方便了。

灵水居厕所淋浴间

“五星级厕所”，名副其实，也难怪令人念念不忘了。

人员管理到位，决定了它的美会被进一步保护与挖掘。

乌镇旅业专门成立了一支“美丽护佑队”，由30余名保洁员组成的洗手间保洁组，从早晨7点半到深夜10点（夏季会持续到10点半），通过白班和夜班的轮换，不间断地维护着景区20多间厕所的整洁与卫生。

这支“美丽护佑队”还有一套严格的标准化操作流程和管理机制。员工每周必须培训一次，采取厕所责任分人管理，每人负责一间或两间，视厕所的整洁情况随时进行打扫。另外，每间公厕都有一张特别的卡片——“公厕检查记录卡”，班组长每天会巡查6次以上，在此基础上，主管每天还会进行不少于一次的巡查。

乌镇旅业还会把保洁员的清洁“成绩”公示在各个厕所门口，请游客一起见证监督，透明的公示制度，背后是所有保洁人员最有诚意的付出。

另一张特别的卡片是宾客意见反馈单，它是来自景区外部的“美丽护佑队”，来客若是对乌镇景区的厕所有任何意见或是建议，均可填写。

而最为重要，也最让人念念不得忘的，是它带给人的格外的方便。

若你是哺乳期的妈妈，这里有温馨更加贴心的母婴室；若是在玩耍过程中，不小心弄脏了衣服，在灵水居卫生间内温暖明亮的淋浴间洗个澡便是；对残疾游客，乌镇旅业同样倾注了加倍的用心，残疾游客专用厕所经过了精心的设计，特别设有坚固、易于抓握和防滑的扶手......

乌镇景区残疾人专用厕所

善意与用心，从来不在言，而在行，在每一处仔细考虑过的设计中。

合·故事，未完待续

乌镇西栅景区安渡坊厕所一景

早在初期，乌镇景区摸索着属于自己的“乌镇模式”开发时，就很重视“改厕工程”。完善的配套建设体系、规范化的维护制度和人性化的服务，体现在每一处的厕所风景里。风景背后，是对所有来客最真挚的诚意，亦是用了心琢磨的巧思与细心的维护。

“世界厕所组织”发起人杰克·西姆曾说：“看一个城市的文明程度，最好去看它的公厕。公厕怎样，城市文明就怎样。”那么从乌镇的公厕，你是否看到了乌镇的文明沉淀呢？

关于乌镇厕所新的故事，仍未完待续，乌镇景区在匠心与专业化前进上的步履，同样不会停止。作为国家五A级景区，乌镇明白，更一直这么做着。

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