改善内蒙古消费环境 开展网络诚信 打造消费无忧

本报讯（记者李娜 通讯员柴永生）3月15日，内蒙古自治区2017年纪念“3·15国际消费者权益日暨开展争创“消费者信得过产品”活动在内蒙古国际会展中心拉开序幕。

内蒙古自治区工商局党组书记、局长、内蒙古自治区消费者协会常务副会长陈洁在启动仪式上致辞。她表示，今年，中国消费者协会把消费维权年主题确定为“网络诚信 消费无忧”，就是要对网络经济中损害消费者合法权益不诚信经营行为进行抵制，努力构建放心无忧的网络消费环境。作为消费者权益的代言人、商品与服务的监督者、先进消费观念的倡导者，工商部门和消协组织将时刻关注消费维权新情况、新问题，以开展“放心消费在内蒙古”创建活动为引领，不断强化消费维权举措，切实优化消费环境，为有效发挥消费对拉动经济增长的基础性作用不懈努力。进一步完善消费维权工作机制，建立消费者权益保护联席会议制度，构建大消保工作新格局，协同解决消费热点难点问题和重点消费事件；进一步抓好流通领域商品质量监管和服务领域消费维权，推行流通领域商品质量线上线下一体化监管和信息化监管，加大对网购退换货等经营活动中侵权行为打击力度；进一步健全优化消费维权体系，切实提高12315系统和消协组织消费投诉处置能力；进一步加强消协组织建设，依法履行公益职能，深入开展“月月3·15”活动，扎实开展争创“消费者信得过产品”活动，持续开展比较试验、消费体察、消费评议等活动，督促经营者自律和诚信守法经营，提升消费者自我保护的意识和能力，不断提升消费维权工作效果。

呼和浩特市副市长白金祥表示，面对经济全球化和消费多元化的格局，要主动适应经济新常态，坚持发展新理念，在扩大消费需求，大力推进品质消费、品牌消费的同时积极改善消费环境，保护消费者合法权益，努力开创消费维权新局面，进一步增强消费拉动经济增长的基础作用，推动首府经济持续健康发展。

在启动仪式上，呼和浩特市电商协会代表宣读了诚信经营倡议书，来自电商及其他行业的企业均向社会作出了诚信承诺。此外，内蒙古自治区180多家企业加入了争创“消费者信得过产品”活动中，并在内蒙古国际会展中心进行为期4天的展示。

此次活动由内蒙古自治区工商行政管理局、内蒙古自治区消费者协会、呼和浩特市政府主办。当天上午，自治区、呼和浩特市两级工商行政管理部门、消费者协会、产品质量监督局、食品药品监管部门也围绕年主题在活动现场设立了咨询台，开展消费维权活动，发放宣传材料，受理群众咨询、投诉，旨在广泛宣传“网络诚信，消费无忧”年主题，唤起全社会消费维权意识，促进内蒙古自治区消费环境改善，打造“放心消费在内蒙古”的良好消费环境。

另悉，3月14日、15日两天全区12315部门共接到消费者咨询、投诉、举报2723件。其中，咨询1918件；投诉713件；举报92件。

本期监制：谭晶

策划：刘伟东

媒体编辑：樊星宇