河口区创新“1+6+N”工作新模式 助力社会保险便民服务提质增效

河口区着力提升人社服务质量，改进工作成效，聚焦打通社会保险便民服务“最后一公里”，创新开展社会保险“1+6+N”服务工作新模式，有力推动群众申报社会保险业务实现就近办、快捷办。

一是打造区级人社服务窗口样板间，发挥“1”的引领作用。合理布局综合业务大厅设置，搭建高标准人社经办窗口，形成流程清单化、服务网络化、信息智能化的“三化”立体服务架构，全面落实“一次办好”、“综合柜员制”和跨域通办事项，实现人社服务的集成办理。稳步有序开展服务职能下沉，将相关服务事项下沉镇街和银行网点，实现人社服务的就近办理。通过“集成办”、“多途办”、“就近办”等方式，不断延伸服务触角，提高服务质效。

二是创建镇街人社服务窗口示范点，发挥“6”的主力作用。按照每个镇街配备2名社保业务经办人员标准，主动落实镇街社保经办队伍人员保障，扎实推进各镇街社会保险业务经办队伍建设长期稳定。围绕业务下沉事项举办专题培训班，提升基层经办业务水平。主动加强与乡镇业务经办人员的日常沟通联系，积极协调处理镇街社保业务经办过程中发现的难点问题，为推动全区社保业务规范化开展保驾护航。

三是培养村居人社协理员（单位人资员）标兵，发挥“N”的基础作用。加强村居人社协理员（单位人资员）队伍建设，每年3月和11月开展两次定期政策培训，同时对上级重大决策部署和重要行动开展不定期培训，确保村居人社协理员（单位人资员）队伍及时掌握最新政策，了解最新精神，为广大参保群众做好政策咨询和代办服务。