乌镇，一个“三心二意”的景区

旅行最怕的是什么？

出来旅行，有时候会有种莫名的“恐惧”，对安全的恐惧、对陌生地方信息匮乏的恐惧、对各类陷阱的恐惧……旅行本身自然是令人愉悦的，但对旅途中间各种情况的恐惧，令我们的旅程常变得乏善可陈、身心疲惫。

这些年去过不少地方，每次旅程我们依然是恐惧的，虽说防人之心不可无，但毕竟谁不愿意心无挂碍地碰到善意呢。当然也遇到很多商家或景区，总是释放善意，处处给游客安心和方便，尤其以乌镇为甚。

乌镇是一个世界闻名的江南水乡、千年小镇，它有最整洁的江南水乡风貌，它有茅盾故居，它有木心，它有乌镇戏剧节，它有世界互联网大会……乌镇是当之无愧的网红景区，是无数文艺青年前赴后继打卡的地方，很多人是一去再去、一呆几天。这样一个令人欲罢不能的地方，恐怕也是少见吧。

这些都是“果”，是乌镇做好自己，自然结出的果。那“因”是什么呢？每次在乌镇，许多人都会想这个问题，为什么乌镇可以如此？到底是什么成就了乌镇？这个答案，每个人都会有不同的见解。答案是乌镇坚持“三心二意”，这是乌镇成为乌镇最基本的答案。

乌镇的“三心二意”，是始终坚持给游客安心、舒心和开心，始终释放善意和真意。

到了乌镇，你可以“安心”。因为这里所有的物品都是明码标价、严格限价的，你不必担心会吃到38元一只的大虾，你也不用担心在景区里喝一瓶矿泉水要5块钱，你更不用货比三家不吃亏，因为所有店家都是统一标价的。统一售价又严格限价，景区里的价格甚至比景区外的还要便宜——是不是打破了你的一些认知？

明码标价、严格限价是一方面，质量全程监控才是更关键，价廉还要物优。乌镇对物品的质量监管之细更是不多见，油盐酱醋统一采购、统一进货渠道，西红柿炒鸡蛋必须放4枚鸡蛋，有专人检查景区内出售粽子大小、一碗馄饨数量……在景区里商店购买商品，还实行无理由退货。这些“安心”之举，让我们免于恐惧，专心游玩。

转自乌镇景区

来到乌镇，你会“舒心“。这里大概是最干净的景区了，厕所里有热水，还有淋浴间，景区男厕小便斗还放冰块。景区内老街石板下的阴沟是每日冲洗的，路灯、垃圾桶都有专人擦净，街上没有纸屑。随处免费可以无线上网，免费借雨伞，不仅免费可以加热开水，还可以在志愿者之家喝免费茶水。

酒店房间的装修和物品配备个性又温馨，洗漱用品都是类似于五星级酒店水准。景区内所有酒吧，有分时段音量分贝限制规定，有专人检测检查，景区内游客喝多了酒有人专门陪你走。景区内没有团队购物店，景区内禁止导游用喇叭。

这里的设施和服务，都是让游客舒适、方便，舒心。

在乌镇，你会“开心“。每一栋建筑都刚刚好在那里，每一座桥都妥帖安稳，每一个工作人员都亲切、和善，让你如沐春风。江南水乡的温婉，江南士子的情怀，乌镇是让人安心的、舒心的，也是令人开心的。

在乌镇，拍一张刘若英同款照片，追寻她的足迹，走过她去的每一个地方，与她再次“重逢”。在乌镇，乘船夜游西栅，乌镇的夜，水乡的韵，船桨轻摇，如划破了一池碎银，一切都在不期而遇。在乌镇，在木心美术馆静坐一下午，木心说，风啊，水啊，一顶桥。静坐图书馆，挑一本书，或是阅读，或是发呆，生活的最佳状态是冷冷清清的风风火火。

乌镇，能让游客安心、舒心和开心，在于它总是最大限度释放善意和真意。

乌镇的“善意“，是因为情同此心、情同此理，这是一种朴素的处世哲学：打扫干净屋子再迎客，总是把最好的、最特别的给客人。乌镇是景区，是一个企业，需要经济效益，但它只挣合理合规的钱，并不唯利是图。整个景区有4000多名工作人员，保证景区边边角角干净、整洁，各条块工作有序，保证游客的体验舒适度。景区花大价钱建WIFI，建垃圾处理厂，建直饮水系统，建各种需不断花钱维护却提升游客体验的基础设施。

乌镇接木心回家并奉养，对他无欲无求，还花1个多亿盖木心美术馆，让木心的作品得到保护和流传。木心的作品都属于基金会，并不归属于乌镇景区。乌镇善待每一个游子。

我努力做到最好，我尽力给你舒适和开心，正因为这种“善意”——乌镇和游客是有机的结合，彼此成就。

乌镇的“真意”，在于它坚持本真，不作伪。“我就是我，颜色不一样的烟火。”乌镇坚持历史街区的再利用，而不是简单的只是保护。西栅曾经的破败和如今的游人如织，是巨大的反差，西栅活了，人与景融合，人与景互通。在古镇保护和开发的角度，有人对乌镇的模式有质疑，作为一名游客，许多人希望看到的是江南古镇的风貌，是一个井然有序的景区，是一个与现代生活同步协调的空间。