社区商业,顾名思义主要分布在社区周围,商品多为食品、饮料,具有即时性消费的特征。日前,新零售圈内你点我帮进军社区商业的消息,似乎预示着社区商业即将迎来高速扩张的时代。不过,记者通过走访你点我帮社区商业后,发现你点我帮社区商业不仅仅是超市,同时还可以精准的线下定位,实现不出门生意就可以源源不断。
在走访中,记者发现很多商家是在激烈的竞争环境倒逼经营者思路转型,一些店主拓展社区商业附加服务,试水社区服务新业态。来自武汉的张小姐在小区经营社区商业四年了。多年来,她不断优化货品,服务方式推陈出新,培养了一批老客户。不过回头率不是很高,自从加入了你点我帮社区商业后,“每隔一段时间,就会进行销售汇总,通过你点我帮发布一些折扣商品信息,筛选出畅销品、滞销品,重点是要了解顾客缺什么、要什么,进而增减品类、调整商品摆放位置,通过几个月的发现,这些回头客慢慢变成了常客。
她饶有兴致地说,社区商业门面有限,无法做到应有尽有,所售商品的价格未必是最便宜,但东西一定要投其所好。在张小姐的眼里,你点我帮社区商业最大的卖点就是要便利。今年6月份以来,社区商业推出了支付宝付款服务,即顾客使用支付宝付款可享受9折优惠。现在虽然优惠活动结束了,但因此小店有了一批固定的年轻客户,他们或因忘带钱包,或为了图个方便。
总体来说,做药做好这两点,在家门口赚钱一点都不难:
一、自建“全渠道”流通模式。
如与微信、支付宝等平台开展支付合作。发展集百货、休闲、娱乐、旅游等于一体的大型综合体。拓展增值服务。从采购到销售到支付到增值服务等,相互整合,互相配合,进行全方位的营销。
二、拓展自身经营模式。
通过增加体验功能、精准营销、个性化定制等方式,抢占电商与传统零售业的“真空地带”。探索自营,增强对渠道和品牌的控制力,从而增强市场掌控能力。发展买手,从自营核心商品开始,逐渐提高自营比重。
“在本小区范围内,只要下单,不管消费金额多少,都会及时送货上门。张小姐介绍说,目前小店可提供支付宝付款、送货上门、等多项便民服务,既能增加小店利润,又可以拉近与住户的距离。可谓是站在家门口就把钱给转了。社区商业旨在满足顾客应急性、便利性需求,但眼下很多店都未能给居民实实在在的便利。理想的社区商业,要充分注意顾客购买过程中的距离、时间、商品等诸多要素。
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