湖南再现“大头娃娃”:固体饮料冒充特配奶粉,谁在误导消费?

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导读

湖南唯乐可健康产业有限公司向媒体称产品已停产;而出售倍氨敏的爱婴坊工作人员则向经济观察网记者坚称,销售中并未误导。该事件也牵出了真假特配粉的市场乱象。用固体饮料冒充特殊医疗用途奶粉出售,宝宝食用后被确诊为佝偻病,悲剧再次发生。近日湖南卫视《经视焦点》栏目报道,郴州市永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售欺骗消费者,目前永兴县相关部门已经介入调...

湖南再现“大头娃娃”:固体饮料冒充特配奶粉,谁在误导消费? 大健康


湖南唯乐可健康产业有限公司向媒体称产品已停产;而出售倍氨敏的爱婴坊工作人员则向经济观察网记者坚称,销售中并未误导。该事件也牵出了真假特配粉的市场乱象。


用固体饮料冒充特殊医疗用途奶粉出售,宝宝食用后被确诊为佝偻病,悲剧再次发生。近日湖南卫视《经视焦点》栏目报道,郴州市永兴县爱婴坊母婴店以蛋白固体饮料冒充婴幼儿奶粉进行销售欺骗消费者,目前永兴县相关部门已经介入调查。


5月13日,永兴县宣传部门向经济观察网记者确认了该事件并表示调查还在进行中。据了解,爱婴坊母婴店向家长销售倍氨敏品牌的蛋白固体饮料,在销售中销售人员将产品误导为可以用于治疗或缓解孩子过敏的特殊医疗用途配方奶粉。多位儿童食用后出现类似“大头娃娃”症状,并确诊为佝偻病。


根据调查,倍氨敏的生产商为湖南唯乐可健康产业有限公司,该公司向媒体称产品已停产;而出售倍氨敏的爱婴坊工作人员则向经济观察网记者坚称,销售中并未误导。该事件也牵出了真假特配粉的市场乱象。


再现“大头娃娃”悲剧


湖南卫视近日播出的一则新闻报道称,湖南省郴州永兴县多名患者家长发现孩子身体出现湿疹,体重严重下降,头骨畸形很像“大头娃娃”,还有莫名原因敲打自己头部等症状。经过调查,这些患儿被医院确认为“佝偻病”,而他们有个共同点,就是均食用了一款名为“倍氨敏”的“特医奶粉”。但是实际情况则是,倍氨敏并非特医奶粉,而是一种固体饮料。


在视频中,维权家长在强调:“当时我们在购买奶粉时,没有人跟我们说这是固体饮料,都说是奶粉”。可是永兴县一家连锁母婴店爱婴坊销售人员的说法前后不一,在未得知孩子食用后已患佝偻病的情况前,还在推销称,这是店里卖的最好的奶粉,过敏宝宝都在食用;而在获悉已影响孩子健康后则改口称,这款产品并非奶粉,而是一款特殊粉,不适合长期饮用。


特殊粉、蛋白固体饮料、婴幼儿配方奶粉……在家长对这些概念还傻傻分不清时,销售人员以销售为目的将蛋白固体饮料当作特殊医疗配方奶粉出售给了家长,最终导致悲剧发生。事件一经媒体报道,永兴县市场监管局已就相关事件做出决定,要求立即成立调查专班,并立案进行调查。


固体饮料冒充特配粉


在该事件中,家长们共同购买的这款“倍氨敏”产品,罐身上注有“深度水解蛋白&无乳糖配方粉(二合一)”“蛋白固体饮料”的产品说明。但是在销售人员口中,这款固体蛋白饮料被说成了是一款“特殊粉”。


“特殊粉”到底是什么?视频显示,这些幼儿在体检时被诊断为牛奶过敏,医生因此建议家长购买氨基酸奶粉给孩子食用。家长们随后去爱婴坊母婴店买奶粉,经导购员推销,最终购买了“倍氨敏”这款产品。


但是事实上医嘱中所提到的“氨基酸奶粉”应属于特殊医学用途配方食品,简称“特医食品”,其中的特殊医学用途婴儿配方食品也俗称“特医奶粉”,也就是销售人员口中的“特殊粉”,它是指为了满足进食受限、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病状态人群对营养素或膳食的特殊需要,专门加工配制而成的配方食品。


和婴幼儿配方奶粉一样,特医食品首先要获得注册。2015年新《食品安全法》规定特殊医学用途配方食品及婴幼儿配方乳粉实施注册管理。原国家食药监总局先后于2016年3月、6月颁布了《特殊医学用途配方食品注册管理办法》和《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》,并陆续发布相关配套文件,2017年4月,原国家食药监总局成立了特殊食品注册管理司,两大类特殊食品的注册管理制正式拉开帷幕。


而该事件中出现的倍氨敏的品种明细为蛋白固体饮料,并不属于销售人员所介绍的“特殊粉”的领域,也不在医学用途范围。


消费者对于产品的混淆给了销售人员趁虚而入的机会,在现实中,固体饮料冒充特医粉的案例也常有发生。2019年5月,因媒体曝光,宁波市市场监督管理局曾通报,宁波特壹食品有限公司涉嫌标签违规,被责令停产假冒特医食品并召回违规产品;青岛金大洋乳业有限公司宣布召回违规产品,涉及6款产品。


据监管部门调查,这两家公司在实际销售中,都有打着特医食品的名义向消费者出售产品的现象。例如,宁波市市场监督管理局的通报,宁波特壹食品有限公司的产品食品许可类别是蛋白质固体饮料,但是在实际销售中,却宣传为专门为儿童的“特医食品”,且主要在母婴店和医院渠道销售。


到底是谁的误导?


此次事件中,被母婴店销售人员当作特配粉销售的倍氨敏又是什么来头?


根据湖南省郴州市永兴县委宣传部通报,倍氨敏的生产厂家为湖南唯乐可健康产业有限公司。启信宝信息显示,该公司成立时间为2015年2月,经营范围包括预包装食品、含乳饮料和植物蛋白饮料、食品、婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品、特殊膳食食品、保健食品的销售等。股东为四人,实际控制人为肖诗弧,占股67.9%。2019年的年报显示,该公司年度销售总额达到1405.47万元。


记者拨打湖南唯乐可健康产业有限公司工商注册电话、旗下公司客服热线,但均未接通。新京报从客服处了解到,涉事产品“倍氨敏”已于去年停产,目前公司已介入事件调查。


在湖南卫视的报道中,家长们认为销售倍氨敏的连锁母婴店爱乐坊销售人员在销售过程中有误导性,从而让家长们将这款蛋白饮料当作可以缓解宝宝过敏反应的特医粉购买。这是母婴店的误导,还是背后也有生产厂家的宣传推广因素?


大众点评信息显示,永兴县共有5家爱婴坊母婴连锁店。记者拨通该连锁母婴店电话,工作人员向记者表示,销售人员从未说过倍氨敏是奶粉,产品标注的是固体饮料。该人士表示这是家长们主动选择,而非销售人员误导。


但这与有关部门的调查并不符合。记者从永兴县宣传部门了解到,永兴县爱婴坊母婴店从湖南唯乐可健康产业有限公司先后购进“倍氨敏”法国进口深度水解乳清蛋白(蛋白固体饮料)47件,2019年10月前全部售出。在有食用普通奶粉过敏的宝宝家长咨询时,推销人员就推荐这款“倍氨敏”蛋白固体饮料产品让其宝宝食用。目前已有5名家长向该县市场监管部门投诉。


据永兴县市场监督管理局负责人介绍,目前该县已成立由县市场监督管理局、县卫健局等相关职能部门组成的工作专班,对爱婴坊母婴店依法依规进行全面调查,该县纪检监察机关已密切关注该事件的处置情况。


假“特配粉”乱象


根据新京报报道,永兴县相关部门的调查显示暂未发现有医院和医生参与事件过程。这也意味着作为特配粉另一个重要渠道的医院,目前并未被发现参与其中。


由于特配粉医学用途的特殊性,医院也是其重要渠道之一。行业人士向记者介绍,在国家命令禁止婴幼儿配方奶粉企业在医院进行奶粉促销,更严禁医护人员参与其中。但是在医疗系统内,由于患者相关知识欠缺,医生在没有个人利益捆绑的前提下向患者建议特配粉的情况也常有发生。


这个情况也被一些别有用心的企业拿来利用,从而引发了假特配粉的乱象。该人士介绍,一些固体饮料企业会去重点公关医务渠道,希望能够通过医生的建议或者推荐来将产品送到消费者手中。有些医生也会从中受益。


除了医务渠道外,母婴店也是这些企业重点关注的渠道。相比医务渠道,母婴店进入门槛相对更低。行业人士介绍,在下沉市场由于家长缺乏相关认知,以固体饮料冒充特配粉现象并不罕见。


根据国家相关规定,自2019年1月1日起,未经配方注册的特殊医学用途配方食品不得在我国生产销售。根据国家监管部门公开信息,目前拿到特医食品注册的配方总共有54个。

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本文来自:经济观察报(ID:eeo-com-cn),作者:阿茹汗

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