月子中心“防疫”硬核操作,台湾模式管理更值得借鉴

柳眉 / 泛商业 / 7个月前 /
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导读

       月子中心是一个全年365天,24小时营业的休养场所,入住妈妈均处于刚刚生产完虚弱的身体状态,亟须周到的照护与专业的调理。2020年初疫情爆发突然,给具有服务特殊性的母婴照护企业,带来了一场巨大的挑战考验!如何避免母婴在月子中心受到可能的感染风险?如何化解员工、访客进出带来的潜在交叉感染危机?是摆在所有月子中心面前的共同问题。       泉州纯...

       月子中心是一个全年365天,24小时营业的休养场所,入住妈妈均处于刚刚生产完虚弱的身体状态,亟须周到的照护与专业的调理。2020年初疫情爆发突然,给具有服务特殊性的母婴照护企业,带来了一场巨大的挑战考验!如何避免母婴在月子中心受到可能的感染风险?如何化解员工、访客进出带来的潜在交叉感染危机?是摆在所有月子中心面前的共同问题。

       泉州纯台式月子中心——“昕生怡月产后护理之家”给出了硬核答案!

 月子中心“防疫”硬核操作,台湾模式管理更值得借鉴 泛商业

       不同于常规“月子中心”的用词, “产后护理之家”在台湾代表一个经过卫生福利部门评鉴、认定的机构,由持证护士24小时专职照护。是一个专门为产妇提供产后身体护理、产后身心压力调节的专业照护休养中心。昕生怡月产后护理之家就是一家严格按照台湾标准打造的规范月子中心。此次疫情防范宣传的戴口罩、勤洗手、多消毒、少接触,本就是会所里的日常规范要求;也是每一位参观访客、陪宿者、员工每一次进馆的固定操作。而进入到会所内部进行探访,要求管理则会更加严格!

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昕生怡月产后护理之家的感染管控本来就很硬核

        我们来看一下在非疫情期间,昕生怡月产后护理之家日常访客感染管控规则:

       1. 访客时间为10时-12时、14时-20时。(每次访客时间以不超过一小时为限)

       2. 本馆仅限直系亲属访客(公婆及爸妈)可进入产妇房间探视,一次限制两人,其余访客请在三楼大厅会客。

       3. 7岁以下访客儿童禁止进入馆内感控区域。

       4.未就学小朋友申请陪宿时,需入住观察3天,无任何传染异状时,才可执行母婴同室;3天观察期中,妈妈需先至哺乳室哺乳。就学之孩童申请陪宿时,产妇可至哺乳室哺乳或采24小时母婴同室哺乳。

       5.就学之孩童申请陪宿时:

     (1)全程母婴同室:婴儿入住观察室3天,婴儿与陪宿孩童两者均无感染症状,即可入婴儿室,但陪宿孩童仍需观察4天,无感染症状方可执行母婴同室;

       ( 2 )全程婴儿室托护:婴儿入住观察室3天,无感染症状即可入婴儿室,产妇至哺乳室喂奶。

       6. 访客若有疑似感冒、发烧、急性呼吸道感染、皮肤感染等具传染疾病者,严禁进入本馆。

       7. 访客请告知客服人员,欲访视的妈咪姓名、房号及本人姓名,以便客服人员向产妇进行身份确认。为保护产妇隐私及安全,未与产妇预约之访客不开放入内参访,不便之处请多见谅。

       8. 访客入内请于一楼接待大厅填写访客登记、测量体温(体温高于37.5度异常不可进入)、戴口罩、换鞋套、并以酒精消毒双手。

       9. 访客请搭乘专用电梯至三楼大厅等待会客,入内请勿大声喧哗,严禁吸烟、喝酒、嚼食槟榔及禁带宠物入内。

       10. 因应季节变化及医师建议,将适度调整访客规定,届时将另公布在馆内。

       在此次疫情爆发初期,为保障在住新生产妇和宝宝健康的万无一失。在岗的员工,就依照要求,严格遵循两点一线原则,即宿舍-公司两处往返,不去第三地点逗留。同时向妈妈宣导防范疫情的配合事项。

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       但随着社会返工人潮的流动,疫情传播风险上升,在昕生怡月产后护理之家馆内仍有十几位产妇需要照护。于是在原有管控基础上加强了措施,进行了彻底的员工封闭管理的硬核操作:全面取消亲友探访制度;每位妈妈最多只能留下一名陪宿家属陪护;所有工作人员只出不进,各岗位值班工作人员,集体搬进月子中心!全面保证在住的宝妈宝妈及员工安全,这才真的是集体坐月子了啊!!有月子中心豪华客房躺的那种!

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硬核防范升级昕生怡月让新冠状病毒无处威胁

       员工只出不进的封馆期间,馆内行政部已提前安排,储备有充足的口罩、75%酒精、95%酒精、84消毒液、SANSEI消毒液等物品,确保疫情续存期间保障大家安全。其他常规物品也有充足的储备。婴儿室内,护士团队均为持证的专业护士。日常中,她们本就严格按照医疗感染管控标准进行工作,这保证了特殊期间,依然能够有条不紊地为婴儿宝妈服务。同时,馆内母婴睡衣、宝宝包衣等贴身用品均是在馆内洗衣房进行统一清洁,并如往常一样进行严格的紫外线消毒。

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       防疫升级1. 新住妈妈,需提供CT、出院小结并隔离14天

       员工封馆期间,个别新入住妈妈入住前需提供出院小结和CT排查报告;接受近14天旅居史登记及核实;并签订《疫情期间承诺书》,由昕生怡月产后护理之家客服部门负责执行跟进,护理部及其他部门共同监督;

      入住后母婴同室14天,不允许到公共区域活动。14天隔离观察结束后,方可进到公共区域进行适度活动。同时谢绝陪宿人员入馆,若有特殊情况,同样需遵循14天同室隔离观察的要求。

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       防疫升级2.取消聚集服务,1对1或线上教学

       在昕生怡月产后护理之家坐月子期间,妈妈伤口恢复一定程度后,便可以参与到卫教课程和手工体验。但为了将交叉感染的风险降至最低,在闭馆期间,我们将卫教课程转变成1对 1教学模式或线上指导。

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       防疫升级3.安全提示无处不在

       馆内口罩提示、洗手提示均在公共区域进行张贴,时刻提醒馆内人员,在馆期间全程佩戴口罩,提醒所有人每次有人或物接触都要进行常规防范措施!

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       防疫升级4.每天体温监控/消毒不断

       每日对产后妈妈及陪宿者进行体温检查,同时客服人员每次进房服务前均需再次自主酒精消毒。馆内员工日常早晚用餐前进行两次体温监控,手部酒精消毒,并在企业微信上汇报个人健康状况。客人与员工所住客房均同样进行每周一次的紫外线消毒。 

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       防疫升级5.生活物资馆内外无接触传送

       对于昕生怡月产后护理之家馆内客人及员工的吃住物资,则实行馆内外无接触传送。快递、食材、生活垃圾等均只能送至门口,待配送人员离去后,工作人员再进行接收和消毒工作。馆内生活垃圾于每日17:00集中归类至房务组指定位置,由房务组统一收集至一楼后,馆外的房务阿姨再进行下一步处理工作。

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馆内房务阿姨将垃圾集中,并由馆外房务阿姨接收处理

       防疫升级6.发烧/乳腺炎应急处理

       有孕育经验的妈妈都知道,产后乳腺炎引起发烧问题是一道难过的关,而在这个特殊时期难免会有妈妈会遇到这个情况,造成恐慌。对此我们采取特殊应对措施,由护理人员发挥专业评估,辨别乳腺炎引起的发烧或其他感染的可能性。并指定了相关应急流程图,供每一位员工了解。

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       泉州是一个人情浓厚,亲族紧密的人口城市。2018年,昕生怡月产后护理之家刚落地泉州的时候,不少孕妈和家属对于这些严格的感染管控规则表示不太适应。甚至觉得有些无情!但是我想经过这一次疫情,大家都懂得了什么叫“无情,但很可靠!”。

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      疫情面前,作为社会企业的一份子。昕生怡月产后护理之家尽力保障消费者权益,保障员工生活和安全。尽好一个企业基本的社会担当与责任,不给国家添麻烦。我们承诺共同遵守,严阵以待,待疫情消散,再严格按照相关规定解除封馆管控,恢复常规的(但依然很硬核的)探访制度、上下班制度。因为母婴健康安全,本就是昕生怡月产后护理之家的第一使命!

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       昕生怡月月子中心产后护理之家泉州馆

       联系热线:0595-28099998

       官 网:http://www.lovencare.com.cn

       地址:福建省泉州市丰泽区安吉路美仙山花苑二期23号楼

       官网:http://www.lovencare.com.cn

       客服咨询:

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        昕生怡月月子中心产后护理之家合肥馆

        电 话:0551-65990500

        官 网:http://www.lovencare.com.cn

        地 址:合肥市高新区6780号融胜大厦2F

        客服咨询:

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