字节跳动的增长密码,看了你也学不会

百川资讯 / 智库 / 5个月前 / 3726 ℃ 导读

什么是高手,就是人家把自己知道的东西告诉你,你也学不会。前天在卖桃者说上写“硅谷教父”约翰·轩尼诗,他的能力是啥呢?创新。第一次创建的 MIPS 公司成功推动了 RISC 处理器的发展,他也因此获得了图灵奖;第二次创建的 WiFi 技术公司 Atheros 提供了更全面的通讯芯片解决方案,32 亿美元被高通收购。人家还当过斯坦福大学校长,连续创业成功者,图灵...

什么是高手,就是人家把自己知道的东西告诉你,你也学不会。前天在卖桃者说上写“硅谷教父”约翰·轩尼诗,他的能力是啥呢?创新。第一次创建的 MIPS 公司成功推动了 RISC 处理器的发展,他也因此获得了图灵奖;第二次创建的 WiFi 技术公司 Atheros 提供了更全面的通讯芯片解决方案,32 亿美元被高通收购。人家还当过斯坦福大学校长,连续创业成功者,图灵奖获得者,你看,重剑无锋,大巧不工,咱都知道,但没那臂力,那把剑压根就拿不起来。


这些年论增长的速度,估计没人会忽视字节跳动,最近看了一些资料,还是挺有感触的。读了做不成字节跳动,但对个人成长和企业经营,都有帮助。


春节抖音和快手的流量大战,让吃瓜群众看了好一场大戏,过完一个春节,抖音的 DAU 破了 4 亿,快手的 DAU 也到 3 亿了,在短视频这个领域,双方打得不可开交。


而抖音和今日头条、西瓜视频等一系列 App 一起,组成了字节跳动的产品矩阵,旗下应用先后涉及短视频、直播、社交、房地产、游戏、现金贷等跨度非常大的领域,并且哪块做得都不错。


从技术人的角度来看,字节跳动是一家强技术驱动的公司。张一鸣在接受媒体采访时曾说过:“字节跳动的核心竞争力直接来说是我们的产品,产品背后是我们的技术系统,技术系统背后是我们的团队和文化。”


字节跳动在国内互联网公司中是非常推崇工程师文化的。


我有不少朋友就在字节跳动工作,他们的反馈是,公司非常愿意给年轻人机会,另外公司非常的扁平。在字节跳动公司,任何人可以看到任何人的 OKR,你可以看到张一鸣最近在干啥,也可以看其他团队的目标是什么。作为普通员工,你还能申请看所有头条系的产品数据,向你的直属领导申请就好了。字节跳动内部的理念是:多提供 context,减少 control,决策指令不是单纯的上传下达,而是让同事之间通过提供上下文,通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率。


简单来说,字节跳动的工程师文化更多的是一种思维方式:一切问题都是可以被解决的,一切资源都应该用于解决现实的问题,一切问题的解决都应该被清晰地观察和衡量。


再看看这家公司的人才和工具管理。


回顾张一鸣的对外分享,可以清晰地认识到他对人才的重视程度。很多公司在解决管理问题的时候,会首先想到增加一些流程和规则,通过流程的增加来防止出问题。但在字节跳动的内部共识中,管理的根本目的是为了提高绩效,更好的达成公司的业务目标,而取得高绩效的根本,肯定在人才身上——在人才的创新性,以及努力寻找问题最优解的特质上。


很多流程,并没有看起来那么重要。


增加流程和规则,短期能解决眼前的管理问题,但长此以往反而会产生更大的损失,因为它给员工提供的是面对问题的平均解,同时会弱化很多最优解产生的可能。另外,一旦对流程和规则过于依赖,公司就难免会走向僵化,最后,当市场环境发生变化、新技术出现时,公司极有可能会因为没有创新精神而被淘汰。


因此,在字节跳动,如果公司出现了管理上的问题,那很大程度上是因为人不对。这时,换一个人会比想办法去制定一套严格的流程更高效。


当然,这样的管理理念,肯定是取决于字节跳动所处的环境。毕竟它属于创新性行业,一直在面临不断的挑战和变化,以及剧烈的外部竞争压力,所以在管理上尽量减少规则,保持组织的灵活性,以此来适应业务的发展,就是一个比较好的选择。


那是不是就不需要流程了?思维不能二元化,完全没有流程会更糟糕。流程太多的公司不会乱,只是会变得很慢、很僵化,而没有流程规则的公司一定会非常混乱。字节跳动的解决方案是,提高人才的密度,增加有大局观、有好价值观、知识和能力也很全面的人才,让人才密度的增长速度超过组织复杂度的增长速度。也就是他们一直推崇的“和优秀的人做有挑战的事情”。


如果招的人理解力极差,那么公司的制度就得定得非常详细。但是如果面对一群高素质的人才,就可以将规则定得很简单,简化成少数原则。大家照着原则而不是手把手的规则来配合,甚至只要知道目标,结合常识就可以行动。


一般来讲,规则是最容易增加的,因为总有公司可以参考,市面上还有非常多的书籍、课程。而招聘,特别是招到上面提到的这种高质量人才,可就难多了。不过,就像张一鸣一直推崇延迟满足感一样,他做事也一向坚持“短期浮亏,长期受益”的原则,显然,增加人才密度,同时控制组织复杂度,就是一项短期浮亏,长期受益的投资。


一味增加流程,其实是一种偷懒的行为。


说完人才,我们再来看工具。虽然说人才是关键,但光把他们招进来还不行,还得借助工具来发挥他们最大的价值。先进的工具也意味着先进的工作方式,当你使用时,使用的不仅仅是工具本身,同时也不自觉地使用了先进的工作方式和工作理念。


因此,对工具的投入和应用,字节跳动从一开始就给予了非同寻常的重视。打个比方,在日常工作中,每人每天都要使用大量工具,那么每件工具只要改进 5%,就能对公司效率产生巨大影响。


以沟通工具为例,沟通对于信息的创造、分发、流转和消费至关重要,甚至可以说是公司最重要的一个通用工具,对于让信息最大化透明、让多元的声音出现至关重要。而字节跳动为了找到最适合自己的工具,曾经多次尝试,比如最开始使用 Skype,接着是企业微信、Slack 和钉钉等,随着公司的发展,渐渐发现这些工具都不能完全满足他们对于协作效率的要求,于是就自主开发了“飞书”。


此外,还有协同文档、日历、线上办公室等等,随着内部需求的明确,各种各样的工具被量身打造了出来。而各种工具的充分使用,也让字节跳动保证了其信息的透明流通性。这是字节的底层价值观,在张一鸣看来,公司就像产品一样,本质上做的是信息管理,所以信息流动的效率是构建一切效率的基础。


我有一位在字节跳动身居要职的朋友告诉我,张一鸣是一个战略天才,他不会总变来变去,根本的东西想清楚了,就会坚定地推行。无论是产品、文化、人才,还是信息流的构建。


字节跳动是个非常好的商业案例,这家公司在一片看起来战争已经结束的土地上,凭借信息流陡然崛起,其中有很多值得个人和企业学习的东西。今天的内容只是一个碎片感受,大部分是我的理解,有机会再聊。


本文来自微信公众号:MacTalk(ID:MacTalkPro)作者:池建强

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