咚咚维保云帮助南昌瑞颐大酒店实现维修管理升级

南昌瑞颐大酒店介绍

南昌瑞颐大酒店由南昌华远和平里酒店有限公司投资，瑞士专业酒店管理品牌——瑞颐酒店管理集团管理。酒店位置优越、设施齐全，一直致力于为客户提供周到贴心的服务。随着酒店的发展和服务升级，酒店对于基础的设备维修管理提出了更高的要求。

传统的酒店维修管理模式

南昌瑞颐大酒店一直以来都是通过电话报修、纸质派单的方式进行故障报修，工程部管理人员接收工单并转派给维修工程师。将维修单派出之后，因为流程以及响应时间的制约，维修进度较难跟进，报修人往往无法及时确定是否维修完成。由于跟进困难，还不时发生重复报修的问题。要处理的问题没有得到及时的处理，已经完成的维修却又出现重复报修的情况，这不仅仅是一种资源的浪费，更是一种隐患。

对于酒店维修负责部门——工程部来说，纸质维修单保存存档难度较大，需要维修单的时候很难快速查找到相对应的信息。酒店内部部门众多，每个部门的实际报修情况不尽相同，工单也是复杂多样，对于维修工程师来说，无法及时判断报修单的紧急程度，导致维修工作无法做到最合理的安排。维修管理问题成了酒店服务更上一层楼的一个障碍，因此南昌瑞颐大酒店维修负责人袁世文先生找到了我们——咚咚维保云。

咚咚维保云酒店维修管理解决方案

咚咚维保云是一个在线的企业维修管理云平台。对于酒店行业来说，通过咚咚维保云的维修管理解决方案，可以实现维修工作实时协作，维修记录留存查看以及维修统计分析等功能。

在瑞颐大酒店维修负责人袁先生联系到公司客服人员之后，公司针对他所遇到的问题和痛点，结合之前同类型酒店的成功合作经验，制定了相对应的解决方案。咚咚维保云工作人员帮助南昌瑞颐大酒店搭建好酒店项目以及相对应的组织架构和维修业务流转流程之后，瑞颐大酒店开始了咚咚维保云的报修接修。

〉报修更简单

至今，公司所有涉及报修的部门都已经在咚咚平台上建立好了与自身实际情况相一致的报修项目，当有报修需求的时候，直接通过平台进行报修。对应维修人员接收到维修工单后，一系列的操作和进度都会实时反馈给报修人员，让报修人员充分了解报修进度。报修完毕之后，为了确保服务质量，还需对维修情况做出对应的验收工作以及对维修人员作出评价。

南昌瑞颐大酒店在咚咚维保云上的部分报修项目

〉维修更轻松

对于维修工作人员来说，通过咚咚维保云接到的报修单，可以一目了然的看到报修项目以及对应的部门，根据报修单的一般/紧急/特急的紧急程度，合理安排维修时间表，让自己更有效率的工作。

南昌瑞颐大酒店在咚咚维保云上的部分报修单

〉维修数据统计分析

咚咚维保云还有自己强大的数据处理，以及可视化的数据统计功能。每一次的维修工单，可以以项目为单位，对酒店各部门的维修数量进行汇总，也可以以维修人员为单位，了解每位维修人员的维修数量。便于酒店内部管理，以及为酒店未来维修改革提供了数据支撑。

南昌瑞颐大酒店在咚咚维保云上的维修数据统计

组织架构的搭建让酒店内部的维修流转更加顺畅，可视化的维修进度跟踪让报修人员清楚的了解到自己报修的问题是否得到了处理和跟进，工作变得更加的轻松高效。系统化明确、精准的一张张维修工单，使得维修人员可以根据实际情况，合理安排自己的维修时间表，让工作更加的有条理，让维修充满乐趣。清晰准确的数据汇总报表，让酒店管理人员清楚的了解到酒店的维修数据，为酒店的发展规划提供更多的维修类数据帮助。虽然，瑞颐大酒店用咚咚的时间还不算太长，但是对于酒店维修的帮助已经立竿见影。咚咚也会在以后的时间里不断的成长和变强，致力于让更多的客户使用上更好的维修管理系统，让天下没有难做的维修。

更多信息，欢迎访问咚咚维保云官网：www.dweibao.com，或致电400-6568-189。

微信公众号：咚咚维保云平台

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