从过去到未来北京韭菜科技杜海军浅谈OTT用户属性及趋势

近年来OTT行业的快速发展，给厂家带来了看得见的回报，2018年初，各企业就陆续公布了各自努力了一年的战果，终端量、用户规模、用户每日活跃度等关键KPI都取得可喜的进步，创造了OTT行业的新高，其中用户，即“受众群体”是影响这份“成绩单”的一个不可忽视的重要因素。今天，北京韭菜科技杜海军结合行业数据从用户属性、参与度和属性三方面解析OTT用户从过去到未来的状态和趋势。

2013年，随着OTT产品销量的急剧上升，互联网电视在受众层面得到了极大的普及。同时，互联网电视资源的丰富及友好的观感体验，使得用户群体从”优众”向”大众”扩散，用户规模数及激活率也一直呈上长升趋势。

一、用户属性。东部是 OTT 用户的主力市场，以华东地区分布最为广泛，占整体的29%。用户年龄集中在 25-44 岁中青年人群，以男性用户为主，拥有住房、私家车并高知、高层次、高收入，该区间人群拥有最大的购买力及决策力。用户对 OTT 功能需要最高的是在线视频点播，其次是视频通话、语音操作、体感游戏、多屏互动、网上购物等。其中电影是 OTT 用户消费的主要选择之一，点播频次占比 50%以上，其次是点播电视剧。动作片和科幻片是 OTT 点播的首选，比重分别达到 66.8%和 51.9%。

二、参与度。视频互动存在长尾效应，用户电视视频互动活动中，有 5 项互动方式获得超过10%以上的青睐。其中收藏是使用欲望最高的功能，占到 33.6%，其次是订阅占到 22.1%，这两项方式均能提升视频体验的方便性。而弹幕作为 2015 年兴起的互动方式，占到 17.0%，如此高的比例，体现了消费者实时表达自我的强烈欲望。引入弹幕之后，电视内容增添了新的表达维度，电视的线性叙事方式被打破。在查看广告和购物的占比分别为4.4%和 3.9%，把边看边买两个场景重叠在一起，会无形中会增加用户的使用成本，破坏内容体验。另外30.4%的人选择了其他，这说明在典型互动方式之外，用户还有更多小众喜好。

综上，北京韭菜科技杜海军总结为OTT用户行为正在从“被动接受”向“主动参与”在转变，分享需求与社交需求在得到释放。

三、用户发展趋势。北京韭菜科技杜海军研究发现，2012 年时中国城市中产阶级家庭数量占城市家庭总数的68%，2015 年达到 72%，到 2018 年将达到 74%。中产阶级的不断兴起，首先体现在消费能力升级方面。消费能力升级一方面表示购买力增强，另一方面，也代表他们对产品的要求越来越高。

需求的多元化让这类群体不满足与传统电视所提供的功能，他们更加注重风格差异和精神享受。从观看上升到切换快，够清晰，立体声，可升级诸如此类的高级需求，并延伸出对产品意象的心理满足，包括：个性化，高端等。不仅如此，他们也越来越重视对话功能，即通过产品的交互设计，实现与产品情感上的沟通与交流。而随着OTT终端设备的发展，也让这些得到了实现。

此外，为优质内容开始增值产品付费，也会成为用户的自然行为。于此同时互联网电视也将反作用于消费者。以前更多的是硬件或终端品牌，未来将是内容服务品牌+硬件产品品牌，影响用户对产品的选择。

OTT的行业技术发展和用户行为双方不断被互相影响作用，让企业看到了未来商业价值越来越大的一块空间。北京韭菜科技杜海军认为在这样的环境下，企业应该不断优化升级系统、策略和运营能力，将OTT产业价值发挥，更好的引领OTT行业的发展前进。

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