北海嘉和爱丁堡小区借力咚咚维保云进行物业维修管理

关于北海嘉和爱丁堡小区

北海嘉和爱丁堡小区,是广西北海著名的休闲人居小区。“嘉和”，其用意：一是各种美好事物汇聚在一起；二是寓意独特的“家和”文化，所有志同道合者聚集在一起共同创业；所有以嘉和为家的业主、合作伙伴在此享受家的温暖，处处呈现“家和万事兴”的景象。

高品质维修管理提升居住体验

为了给所有居住在嘉和爱丁堡社区的业主提供更好的居住体验，实现北海嘉和爱丁堡小区“顾客以居住在嘉和社区为荣”的愿景，小区工程部不满足于传统的电话报修方式，想寻求一款智能化、信息化的维修管理软件，既让业主的报修变得快捷简便，也让工程部的维修管理更为高效规范。

通过与咚咚维保云客户经理的沟通，爱丁堡小区工程部了解到咚咚维保云完整的报修维修流程管理，维修统计等功能，与自己公司在维修管理方面的需求契合。通过咚咚客户经理的协助，小区成功在咚咚维保云平台上创建了团队及项目，将小区物业维修纳入到平台进行信息化管理。

信息化手段助力维修管理

在使用了咚咚维保云之后，爱丁堡小区的业主们报修变得更加方便快捷：报修单上图文结合，图片形式使故障问题可以通过更直观的呈现出来，而报修地点定位功能，则让维修工程师可以更快速的找到故障地点，加快了维修进程。维修响应效率的提高，让业主们切实感受到了物业服务的提升。

咚咚维保云不仅让报修变得便捷，也让维修流程管理变得清晰可控。维修单进行到哪一步，接收、维修、验收，评价，各种状态都一目了然。与此同时，咚咚维保云的周报、月报功能更是管理维修项目、管理维修人员的利器。北海嘉和爱丁堡小区在咚咚维保云上创建了八个维修项目，每个项目每个月报修单数量，维修费用，可以进行智能汇总统计。人员管理亦是如此，每个维修工程师单月维修的工单数量，签到等考勤信息通过智能汇总，成为维修工程师的考核依据。

目前，北海嘉和爱丁堡小区使用咚咚维保云平台三个月多月，既提升了业主报修的服务响应水平，也让内部维修管理有据可查，更为规范。北海嘉和爱丁堡小区工程部很高兴引入了咚咚平台后维修管理工作上的改进：“维修效率的提升离不开维修工程师的自觉努力和管理人员的有效监管，有了咚咚维保云平台的助力，爱丁堡小区对业主的服务质量肯定会在原来的基础上，更加精进。”

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