庆自治区七十年大庆——呼市消协、玉泉区消协开展文明旅游宣传活动

7月14日由呼和浩特市消协、玉泉区消协开展了 “文明旅游从我做起，放心消费在内蒙古”主题宣传活动，为庆祝自治区成立七十年大庆预热。启动仪式在玉泉区大召寺旅游景区举行。此次活动以构建安全、放心的内蒙古旅游消费环境，进一步提升我市的旅游信誉度为契机，号召旅游行业“做文明人、倡文明行、创文明城”，为市民和游客营造文明、安全、规范、有序的旅游环境和氛围开展的。

呼和浩特市消协负责人、部门主任工作人员，玉泉区消协分管领导、秘书长工作人员出席了启动仪式。4家理事单位负责人、安利公司等参加活动。同时，活动现场邀请了市消协律师团律师现场解读法律法规，现场为游客释疑解惑，起到广泛的社会效果。

启动仪式上呼市消协负责人代表呼和浩特市消协向全市广大旅游行业、旅游企业和从业人员发出如下倡议：

一、文明礼貌，真情服务游客。带头遵守社会公德和职业道德，营造良好社会秩序；提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示幸福美丽内蒙古的良好旅游形象。

二、规范管理，提升服务质量。做好旅游安全防范工作，严格卫生消毒，保证食品安全；加强治安管理，保证游客安全；及时检查旅游设施，消除安全隐患。

三、加强培训，提高服务技能。要切实加强旅游从业人员的培训工作，不断提高从业人员的理论水平和服务技能，强化社会主义核心价值观，做好文明服务。

四、完善设施，优化旅游环境。做到服务设施完善，服务标识完善，服务环境整洁，让游客“游玩在内蒙，满意于服务”。

五、遵守旅游行业自律准则。诚信经营，公平竞争，坚决不以不合理的低价组织旅游活动，严格按照行业标准、行业规范为每位游客创造温馨美好的旅游环境。规范投诉流程，认真及时处理投诉，切实维护游客合法利益。旅游前与游客签订正规合同，并为游客提供质价相符的服务。

六、做文明旅游表率。旅游从业人员以行业自律严格要求，尤其出境领队人员要率先践行《中国公民出境旅游行为指南》，做好文明旅游示范和引导，对游客做好出境文明旅游行前教育及境外风俗习惯、文明礼仪的说明，行程中随时关注游客行为，对不文明举止及时提醒和制止。

倡议全市企事业单位携起手来，严格遵守以上承诺，有诺必践，自觉接受广大国内外游客和社会各界的监督，展示自治区首府旅游行业文明诚信的良好形象。

今年以来，呼和浩特市消协深入开展文明旅游宣传工作，在重要地段商业LED显示屏等平台发布文明旅游注意事项，组织旅游志愿者通过发放宣传材料、与广大市民面对面交流、现场解答咨询等方式倡导文明旅游。同时，面向全市A级旅游景区、旅行社发放文明旅游宣传材料，积极营造文明、诚信、有序的旅游环境。

2017年7月17日